Politique de Retour
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et notices.
- Fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
3. Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits scellés qui ont été ouverts (ex : câbles, fusibles, ampoules).
- Articles en promotion (sauf mention contraire).
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à poselec@laposte.net en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée.
5. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.
6. Remboursement
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.
- En cas de refus, l’article pourra vous être retourné à vos frais.
7. Échange de produit
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour et passer une nouvelle commande après acceptation du retour.
8. Contact
Pour toute question sur notre politique de retour, contactez-nous à poselec@laposte.net – 06.58.83.46.58